Les parcours prioritaires
Nous choisissons les actions à examiner : comprendre une offre, demander un devis, réserver, acheter ou utiliser une fonction.
Audit UX/UI · Usage & conversion
Un audit UX/UI pour simplifier vos parcours.
L’audit UX/UI d’Option Web examine la compréhension des pages, la navigation, les formulaires et les actions principales de votre site ou application. Nous relions les observations aux parcours attendus pour vous proposer des améliorations priorisées, avant une optimisation ou une refonte.
Votre projet
Les visiteurs arrivent. Le parcours doit les aider à avancer.
Une offre difficile à comparer, un bouton mal compris ou un formulaire trop exigeant peuvent créer de l’hésitation. Nous examinons ce que l’interface demande aux utilisateurs et les informations dont ils disposent pour agir. Les observations sont croisées avec les données disponibles, sans attribuer automatiquement chaque abandon au design.
Réalisations
Trois projets pour illustrer notre travail.
Ces projets illustrent notre expérience de conception de parcours et d’interfaces. Ils ne constituent pas des preuves d’audits UX/UI autonomes ni de gains de conversion mesurés.
Option Hébergement
Comparaison des offres, centre d’aide et parcours de commande réunis dans la refonte.
Koatch
Des interfaces de coaching avec profil, programme et validation des adaptations proposées.
My Sanitaire
Présentation des prestations, réalisations et accès au devis pour une entreprise sanitaire.
Livrables
Ce que nous préparons avec vous.
La proposition précise les pages ou parcours concernés, les livrables retenus et les validations nécessaires.
La compréhension des contenus
Nous examinons les titres, les termes, les informations manquantes et les réponses aux objections qui influencent la décision.
Les écrans et la navigation
Hiérarchie, liens, repères et cohérence des composants sont observés sur les écrans convenus, avec une attention à la lecture mobile.
Les formulaires et les retours
Champs demandés, erreurs, confirmations et suites du parcours sont vérifiés pour repérer les obstacles à l’action.
Les usages au clavier
Nous examinons les principaux contrôles et points d’accessibilité du périmètre. Une expertise ou certification exhaustive constitue une mission distincte.
Des recommandations annotées
La restitution relie chaque observation à l’écran concerné, à son effet possible et à une correction proposée. Les hypothèses à tester restent identifiées.
Choisir la bonne solution
Quel problème voulez-vous résoudre ?
L’acquisition, l’usage et la reconstruction du site sont des interventions complémentaires.
Le site reçoit peu de visites
L’audit SEO étudie l’exploration, les contenus et la visibilité dans les recherches.
Une campagne manque de demandes
Une landing page permet de retravailler une offre, ses preuves et son formulaire.
Le site doit être repris
La refonte organise les parcours, les contenus et le travail de migration.
Méthode
Des étapes pour avancer ensemble.
- 01
Choisir les actions
Vous décrivez les utilisateurs, les tâches et les difficultés signalées. Nous fixons les écrans et appareils concernés.
- 02
Examiner les parcours
Nous parcourons l’interface et croisons les observations avec les données ou retours utilisateurs disponibles.
- 03
Expliquer les constats
Vous recevez des observations annotées, des priorités et les hypothèses qui nécessitent une validation.
- 04
Préparer les corrections
Les améliorations peuvent être confiées à votre équipe ou à notre agence. Les tests et le suivi sont définis selon le besoin.
Budget & périmètre
Un périmètre fondé sur les parcours à examiner.
Le coût dépend du nombre d’écrans, des profils utilisateurs, des appareils et des données à analyser. Un formulaire de contact et une application avec plusieurs rôles demandent des niveaux d’analyse différents.
Le devis précise la restitution et les vérifications incluses. Des entretiens, tests avec des utilisateurs recrutés, prototypes ou travaux de développement ne sont ajoutés que s’ils sont explicitement prévus.
FAQ · Audit UX/UI
Vos questions avant de démarrer.
Quelle différence entre UX et UI ?
L’UX concerne l’expérience vécue pour accomplir une tâche : compréhension, enchaînement des étapes et difficultés. L’UI concerne l’interface, ses composants, sa hiérarchie et ses états. L’audit les examine ensemble dans les parcours retenus.
L’audit inclut-il des tests avec de vrais utilisateurs ?
Pas automatiquement. Une analyse experte et des tests utilisateurs sont des méthodes différentes. Le recrutement, les entretiens et les tests sont précisés dans le devis lorsqu’ils sont nécessaires. Nous ne présentons pas une observation interne comme un test utilisateur.
Pouvez-vous travailler sans statistiques ?
Oui, pour examiner les parcours et les difficultés observables. L’absence de données limite les conclusions sur la fréquence des problèmes et leur impact commercial. Nous indiquons les hypothèses et les mesures à mettre en place.
L’audit comprend-il un nouveau design ?
La restitution comprend les recommandations et le niveau d’annotation convenu. Des maquettes détaillées, un prototype ou le développement des corrections constituent un périmètre complémentaire à préciser.
L’accessibilité est-elle vérifiée ?
Nous examinons les points d’usage et d’accessibilité convenus, notamment sur les contrôles et les parcours principaux. Cela ne constitue pas une certification de conformité ni un audit exhaustif de toutes les pages.
Peut-on garantir une hausse du taux de conversion ?
Non. La conversion dépend aussi de l’offre, des prix, de l’audience et du canal d’acquisition. L’audit identifie des obstacles et propose des corrections. Leur effet doit être mesuré avec un protocole et un volume de données adaptés.
Premier échange
Montrons-nous le parcours qui vous pose problème.
Indiquez le site ou l’application, l’action attendue et les difficultés observées. Nous définirons les écrans à examiner et la restitution utile à votre équipe.